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2004年12月27日(月曜日)

汲み取りのネット申込回答が来ました。

カテゴリー:
    - 早川まさてる @ 19時50分04秒

     今日27日、情報システム課から回答が来ました。下記に転載します。

     いくつか追加で確認したいこともありますが、先ず、年内に返答が来たことと、提案を受けて申込の送信先などが対処されていることは評価したいと思います。

     

      先日は汲み取り申込システムへの有益な提言ありがとうございます。
    こちらからの返事お待たせしていました。頂きました提言事項につきまして
    お答えします。

     まず、現在の申し込みシステムについてご説明します。このシステムは、
    暫定版(ホームページからの申し込み状況や担当課の運用状況を分析した
    うえでのシステム開発ができるまで)として用意したものです。正式版は
    今年度中に作る予定であり、それまでの一時的な位置づけです。そのため、
    インターネットからの申し込みに必要な最低限の機能は満たしていますが、
    ご指摘のように、申込者のメールソフトを利用するなど、操作性において
    劣る部分が確かにあります。
     正式版ではこれらの課題を含めて調整・検討し、市民の皆様に利用しや
    すいものとしますので、当面はこのシステム方式で若干のご辛抱をお願い
    したいと思っています。

     次に個々の改善点につきまして、説明いたします。

     あ)利用者が圧倒的に多い、携帯のi-モードからも申し込めるようにする。

        提言のように、こうした申込みについては、携帯電話からの利用が非常に便利で
       実効性が高いと思います。今年度中に携帯電話用ホームページを作成しますので、
       それにあわせて携帯電話からの申し込みを可能にする予定です。   
     

     い)申込メールの送信先を職員の個人アドレスにするのではなく、
       kumitori-amino@city.kyotango.kyoto.jpなどの専用アドレスに設定する。
       これを複数担当者のメールソフトで監視し、処理する。

        各衛生センターの施設代表アドレスに変更しました。  
       すでに複数名(衛生センター担当者と環境推進課担当者)で受信しています。

     う)申込が完了したことを示す画面表示を行う。
     
        今年度中に作成する正式版では申込処理完了のメールを送信します。
       ただし暫定版では、最後に完了画面を表示することが難しく、最初の送信ボタンを
       押した時のメッセージに『なお、送信内容はあなたのメールソフトの送信済メール
       でご確認いただけます。』を付加することでの対応といたします。

     え)2回目以降の記入を簡略化するために、cookieに情報を残して、
       アクセスした際に自動的に入力させる。

        この点についても、正式版で考慮していきたいと思っています。

     お)ネットからの申込に限らずですが、受付完了のお知らせと、
       いつ汲み取りにくるのかをきちんと返信する。

        申込みを受けた後、収集日時が決まるまでの間隔は短く、またその時々の受付
       状況によって変わるため、申込まれた方への連絡は行なっておりません。
        これは申し込み方法によって異なることではないので、インターネットからの
       申込みでも、受付完了のお知らせや収集日時を返信することは想定していません。

     
     このように、正式版ではCGIを使って、利用者インターフェースを改善したり、
    携帯電話からの申し込みも出来るようにし、より多くの方から利用していただき、
    システム導入の効果が上がるように進めていく考えです。

     以上、遅くなりましたが、システムの現状や今後の方向性をお伝えしました。
    よろしくお願いいたします。


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